近日，美股上市公司美聯(lián)國際教育旗下美聯(lián)英語爆出多地校區(qū)關(guān)門停業(yè)消息。公司官網(wǎng)公布的信息顯示，目前其已在落實(shí)停止運(yùn)營后續(xù)工作。

【資料圖】

部分美聯(lián)英語學(xué)員告訴證券時(shí)報(bào)·e公司記者，早在今年上半年，他們所在的校區(qū)已被關(guān)閉，申請退費(fèi)也至今無下文，部分學(xué)員選擇起訴公司。

美聯(lián)國際教育財(cái)報(bào)顯示，從2019年至2021年，公司累計(jì)虧損已逾10億元。

美聯(lián)英語陷停業(yè)風(fēng)波

美聯(lián)英語是美股上市公司美聯(lián)國際教育旗下英語培訓(xùn)品牌。官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，其畢業(yè)學(xué)員達(dá)到30萬名，在深圳、廣州、武漢等十多個城市開設(shè)有校區(qū)。

11月以來，美聯(lián)英語多地校區(qū)被爆已關(guān)門停業(yè)，學(xué)員既無法上課也無法退費(fèi)。“交了幾萬塊錢，還沒上幾節(jié)課，門店說關(guān)閉就關(guān)閉了，聯(lián)系公司退費(fèi)也完全沒有下文。”一位美聯(lián)英語學(xué)員告訴記者。

美聯(lián)英語官方也確認(rèn)了停止運(yùn)營的消息。

目前，打開美聯(lián)英語官網(wǎng)，首頁就能看到一張學(xué)員通知。通知顯示，美聯(lián)英語已在配合當(dāng)?shù)卣鋵?shí)停止運(yùn)營后續(xù)相關(guān)問題，為保持與學(xué)員暢通，學(xué)員可通過客服電話、在線客服與公司客服人員取得聯(lián)系，并進(jìn)行退費(fèi)登記。

11月21日，記者通過官網(wǎng)公布的微信號，聯(lián)系上了美聯(lián)英語。公司方面表示，目前尚處于退費(fèi)登記階段，登記完成后會如實(shí)上報(bào)相關(guān)部門，與政府部門一起解決。接下來要進(jìn)行核對和計(jì)算剩余價(jià)值，有最新的消息會通知大家，請學(xué)員耐心等待。

除該微信號外，美聯(lián)英語公開電話顯示為關(guān)機(jī)狀態(tài)，部分子品牌官網(wǎng)已無法打開。其官方公眾號自9月2日以來無任何更新，且課程預(yù)訂APP已無法下載。

已有學(xué)員起訴

事實(shí)上，在此次集中閉店事件爆發(fā)前半年，美聯(lián)英語已有部分線下門店陸續(xù)關(guān)閉，部分權(quán)益受損的學(xué)員因此開始維權(quán)。

深圳美聯(lián)英語學(xué)員張豪(化名)告訴記者，此前他花費(fèi)3.7萬元報(bào)名美聯(lián)英語相關(guān)課程，但僅上了大約三分之一的課后，老師就告訴他門店倒閉了。

“當(dāng)時(shí)說給我們轉(zhuǎn)到線上上課，我們覺得線上學(xué)沒什么意思，所以申請了退費(fèi)。但是美聯(lián)英語的老師、業(yè)務(wù)員要么不回復(fù)信息，要么說不能退費(fèi)。”張豪表示，目前他還剩2萬多元的課程沒有上。

今年3月，張豪選擇起訴美聯(lián)英語，上周該案已經(jīng)開庭，但美聯(lián)英語方面并沒有人出庭。目前，張豪已無法聯(lián)系上美聯(lián)英語方面的任何人員。

還有不少與張豪有類似遭遇的學(xué)員。有學(xué)員告訴記者，自己去年購買了一萬多元的課程，上了幾節(jié)課后決定退費(fèi)，公司也同意退還一部分費(fèi)用，但距離申請已經(jīng)過去了幾個月，還沒有收到退款。

還有疑似美聯(lián)英語員工通過微博爆料，今年9月、10月的工資都出現(xiàn)了延遲發(fā)放現(xiàn)象，且只發(fā)放了部分工資。

這家機(jī)構(gòu)宣布接手

美聯(lián)英語停業(yè)消息爆出后，11月16日，另一英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)EF成人教育集團(tuán)(以下稱“英孚教育”)發(fā)布公告稱，對美聯(lián)英語停止運(yùn)營及對學(xué)員的影響深表關(guān)注。

英孚教育表示，其與美聯(lián)英語無任何商業(yè)合作關(guān)系。出于企業(yè)社會責(zé)任和同理心，決定為受此次事件影響的學(xué)員提供幫助。

具體包括為18歲以上的學(xué)員免費(fèi)提供時(shí)長為6個月的在線課程，如您學(xué)員選擇升級到EF成人教育相關(guān)課程，將提供50%的特別折扣。課程申請時(shí)間截至2023年1月31日。

英孚教育客服人員告訴證券時(shí)報(bào)記者，其提供的課程雖然是在線課程，但并非錄播，而是正常的直播課程。美聯(lián)英語學(xué)員激活課程后，可在通過APP進(jìn)行英語水平測試，銜接英孚教育的相關(guān)課程。

為學(xué)員置換其他機(jī)構(gòu)的課程，是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爆雷后的常見操作。類似案例過去已有不止一起。

早在2019年，韋博英語多地門店關(guān)閉。隨后，VIPKID、新東方旗下精英英語、英孚教育等多家機(jī)構(gòu)發(fā)布公告，將承接韋博在線業(yè)務(wù)部分學(xué)員，并為員工就業(yè)提供幫助。

2020年，優(yōu)勝教育出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)，優(yōu)勝教育創(chuàng)始人陳昊曾表示，“某銳、某翰、某文”等機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行了公益援助。

不過，對于家長或?qū)W員來說，課程轉(zhuǎn)至其他機(jī)構(gòu)大多是無奈之下的選擇。多位美聯(lián)英語學(xué)員告訴記者，由于其訴求均針對美聯(lián)英語，且不了解英孚教育提供的相關(guān)課程的具體情況，目前暫不考慮申請英孚教育的相關(guān)課程。

連續(xù)虧損，曾轉(zhuǎn)型“挖礦”

美聯(lián)英語的母公司美聯(lián)國際教育2020年3月在納斯達(dá)克上市。美聯(lián)國際教育公布的財(cái)報(bào)顯示，2021年其收入為7.29億元，同比下降18.7%。

美聯(lián)國際教育的收入主要來自于英語培訓(xùn)。2021年，其普通成人英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)收入1.76億元，大幅下滑47%。在線英語語言培訓(xùn)業(yè)務(wù)收入2.9億元，同比微增0.2%。海外培訓(xùn)服務(wù)、初級英語收入分別為1.51億元、0.98億元。

與2019年相比，其萎縮最明顯的就是成人英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)。2019年，僅該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入就達(dá)到7.84億元，占其收入的54%。

收入下滑的同時(shí)，美聯(lián)國際教育的學(xué)習(xí)中心和學(xué)生數(shù)量也在持續(xù)下降。2021年，其注冊學(xué)生數(shù)量為6.46萬人，較2019年的12.34萬及2020年的7.03萬明顯下降。2019年-2021年，其退課率分別為10.9%、11.01%、16.4%，持續(xù)升高。

2021年，美聯(lián)國際教育凈虧損3.86億元，虧損有所減少。從2019年到2021年，美聯(lián)國際教育的凈虧損分別為2.25億元、4.13億元和3.86億元，累計(jì)虧損超過10億元。

在主營業(yè)務(wù)萎縮的情況下，美聯(lián)英語曾多次謀劃轉(zhuǎn)型。

在2021財(cái)報(bào)中，美聯(lián)國際教育稱，其計(jì)劃將業(yè)務(wù)重心從英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到區(qū)塊鏈和加密貨幣，最近已涉足區(qū)塊鏈和加密貨幣業(yè)務(wù)，并推出了元宇宙職業(yè)教育課程。

財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)顯示，截至報(bào)告發(fā)布日，美聯(lián)國際教育已在美國田納西州和賓夕法尼亞州投產(chǎn)礦機(jī)1482臺。截至2022年5月31日，公司共開采了 30.64枚比特幣。

其表示將以長期持有數(shù)字貨幣資產(chǎn)為目標(biāo)，繼續(xù)擴(kuò)大數(shù)字貨幣業(yè)務(wù)規(guī)模。預(yù)計(jì)比特幣開采業(yè)務(wù)的收入將占2022年總收入的重要部分。

美聯(lián)國際教育上市以來股價(jià)持續(xù)下跌，Wind信息顯示，今年以來其股價(jià)跌幅超過95%。

警惕退款騙術(shù)

隨著美聯(lián)英語退費(fèi)糾紛增多，記者發(fā)現(xiàn)，近期各大平臺又出現(xiàn)了不少以協(xié)助退美聯(lián)英語課程費(fèi)用為名的帖子。

一些帖子中提供的退費(fèi)登記網(wǎng)址，并非美聯(lián)英語官方網(wǎng)址，而是指向釣魚網(wǎng)站。

根據(jù)e公司記者此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這實(shí)際上是一種打著為用戶退費(fèi)的旗號，實(shí)施詐騙的新套路。今年以來，已有多家教培機(jī)構(gòu)發(fā)出聲明，提醒學(xué)員注意防范詐騙。

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