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近日，宣城市舉行消費者權益保護工作新聞發布會。去年以來，全市12315熱線共接投訴舉報咨詢33901件，辦理12345政務熱線工單354件，現場接待消費者投訴咨詢578次，為消費者挽回經濟損失427.11萬元。

去年以來，我市強力推進“放心消費”創建，持續優化消費環境。“滿意消費長三角 放心消費在宣城”創建工作取得顯著成效。寧國市獲得安徽省第一批放心消費示范縣創建單位。全市有12個村、2個街區、2家行業協會、11家企業獲得安徽省第一批放心消費創建示范單位。全市線下無理由退貨承諾實體店有767家，退貨數量7542件，退貨金額73.32萬元。3家企業獲得安徽省第一批線下購物無理由退貨承諾優秀單位。在全市建立94個文明菜市消費維權服務站。牽頭聯合皖南其他六市，共同開展“滿意消費長三角 放心消費在皖南”創建活動，推進皖南地區消費環境建設。

我市堅持“調處”并重，持續提高投訴舉報辦理質效。完善消費投訴舉報處理機制，按照市縣所三級職責分工，壓實屬地職責，對工單進行日看、周查、月結、季通報，定期發布12315投訴舉報咨詢情況分析報告。針對消費熱點和節日消費特點，發布消費警示20多次。積極推進在線消費糾紛解決（ODR），2022年新增ODR企業58戶，宣城八佰伴被評為全省二十佳ODR企業。

我市深入開展民生領域“鐵拳”行動，持續加大執法力度。加強食品安全監管，深入開展食品安全“守、查、保”行動，共檢查食品主體38454戶，發現隱患風險13298個，完成處置13182個，查辦食品案件1768件。全面推廣“食安封簽”，全市共使用“食安封簽”785.5萬張。全市589家中小學、幼兒園食堂實現“互聯網+明廚亮灶”監管模式。開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，共查辦案件2453件，案值1157萬元，罰款733萬元。

筑勢賦能市場主體發展，持續推進品牌升級。建立重點企業名錄庫180家，制定28項服務事項，為企業提供“一站式、保姆式、全過程”服務。舉辦宣城特色伴手禮評測活動，推薦27款產品參加第三屆“安徽特色伴手禮評測”，7款產品參加“長三角特色伴手禮”巡禮活動。推薦38家食品企業申報創建“食安安徽”品牌。14家企業獲批2022年“皖美品牌示范企業”。83家企業評定為宣城市誠信企業。

全媒體記者 余健

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