(資料圖片)
“要不是你們找回了錢，我真不知道怎么辦才好！”日前，在金寨縣公安局古碑派出所，居民陳先生將一面印有“敬業正直 為民解憂”的錦旗送到民警手中，感謝民警幫他及時挽回了損失。
5月1日，古碑派出所接到陳先生報警，稱其支付寶有三萬余元充值游戲幣的記錄，懷疑是女兒玩網絡游戲時背著父母充值的，求助警察幫忙追回。
“你先不要著急，我們會盡最大努力幫你的。”民警一邊耐心安撫陳先生的情緒，一邊詳細了解事情經過。原來，陳先生的女兒今年9歲，在玩某網絡游戲時將陳先生余額里的3萬余元充進了游戲里，而陳先生綁定的銀行卡沒有短信提醒業務，所以，他當時并不知道女兒玩游戲充值的事情。民警與網絡游戲平臺客服溝通后，協調平臺幫助解決。
由于退款程序比較繁瑣，陳先生不熟悉手機操作，民警便主動幫他收集相關證明材料，多次與游戲平臺客服溝通，提交各類申訴材料，幫助申請退款事宜。最終，網絡游戲平臺在扣除部分手續費后，將充值的兩萬余元退還給陳先生。記者 徐越薔
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