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走進平涼路街道明園村社區警務室，總能遇到居民們來找退役軍人、社區民警張宛鷺聊聊心里話、解決“急難愁”……張宛鷺和居民溝通時，溫和有耐心；幫忙解決難題時，隨時在線回復。今年婦女節前夕，她獲評2022年度上海市公安局三八紅旗手。

2020年從空軍部隊轉業后，張宛鷺穿上了向往的藏藍警服，與師父童飛一同守護著平涼路街道明園村居委2400多戶、5600多位居民。小區里既有回遷“原住民”，也有“新上海人”“老租戶”。張宛鷺用她極具親和力的笑容迅速融入了這個“大家庭”，向轄區群眾傳遞著點滴溫暖。

居民區里，人與人之間偶有摩擦。“調解要先了解”，是張宛鷺化解矛盾的“法寶”。面對長期生病的雇主與保姆之間的口角矛盾，她先了解病患的需求和矛盾來源，又耐心調和矛盾；面對夫妻倆因教育孩子意見不合發生的爭吵，她主動了解情況并分享“帶娃經驗”，打開話匣子……“師父常對我說，人和人相處就像照鏡子，你對他笑，他就對你笑。”張宛鷺時刻將微笑掛在臉上，用微笑拉進警民之間的距離。許多矛盾糾紛，往往在相視一笑中有了“破冰”的可能。

除了居民區外，管理霍山路許昌路沿街的三十多家商鋪也是張宛鷺的職責所在。“初出茅廬”的她養成了下班后去商鋪周圍“再走一遍”的習慣，從而更全面細致地排摸隱患。原本只要五分鐘的回家路，張宛鷺每天都要走上半個多小時。在她心中，自己的“繞路”其實是為了“順路”解決問題。曾有樓上居民投訴稱，某水果店結束營業后，卷簾門內常常傳出較響的音樂和聊天聲，存在噪音污染。經過連日“蹲點”，張宛鷺掌握情況后要求店老板整改，同時不忘站在店鋪角度告誡勸說，“這兒是經營場所，生活和做生意分開，也能給顧客更好的環境。”

在平凡忙碌的崗位上，有不少像張警官一樣兢兢業業的人，感謝你們讓楊浦更美好。

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