(資料圖片僅供參考)
日前,合肥市民王女士向本報“3·15熱線”反映,去年在小區物業繳納了裝修保證金,隨著裝修的結束,物業承諾在一定的工作日內退還,但過去了很長時間,這筆裝修保證金卻一直沒有回到王女士手中。
事情要從去年8月說起,王女士購買了合肥楓丹園一處二手房產,進行裝修,于去年8月19日在小區物業辦理了業務,包括繳納裝修保證金2000元,打墻和鏟瓷磚費用1300元。王女士說,裝修目前已經完工,在今年2月15日,她向樓棟管家說明,要退還裝修保證金了,管家當時稱退款大概需要10~15個工作日,提醒王女士關注自己的卡是否有入賬。
而在等待了多個工作日后,王女士稱2月28日,她聯系了管家為什么還沒有退,管家稱,已經在走流程了,可能在這兩天內就能到王女士賬上?!暗搅?月份,我催促了多次,還是沒有消息,一直讓我等待?!蓖跖繉ξ飿I這種行為很失望。
“管家告訴我,她也一直在催促財務,公司的流程已經批完,現在在排隊付款中。”王女士告訴記者,當初說好在一定的工作日內退款,卻一直是拖拖拉拉,讓她很惱火。
在接到王女士投訴后,記者聯系了小區物業,一位客服負責人告訴記者,目前因為公司機構變化,財務系統正在整合,所以耽誤了退款?!耙酝际悄茉谝欢ǖ墓ぷ魅諆韧丝畹?,目前財務系統進行合并,所以壓了不少單子。”這位負責人表示,會與王女士聯系,看能否進行加急處理。
記者 祁琳
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