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為積極營(yíng)造渦陽(yáng)縣供水優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，樂(lè)行水務(wù)公司聯(lián)合房產(chǎn)物業(yè)管理辦公室開(kāi)展優(yōu)化“片區(qū)網(wǎng)格化管理”服務(wù)模式，通過(guò)對(duì)已建小區(qū)安裝供水服務(wù)牌提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)效能，積極推廣公司“微信公眾號(hào)”的使用，以實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)與用水戶之間的交流，更好地服務(wù)于用戶，提升群眾對(duì)水務(wù)工作的獲得感、滿意感，助推水務(wù)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

目前，樂(lè)行水務(wù)公司已在全縣設(shè)立了5個(gè)供水服務(wù)點(diǎn)，分別位于城東、城中、城西、城南和城北。按照片區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)模式，各小區(qū)供水服務(wù)牌公示片區(qū)管理員聯(lián)系電話，供水企業(yè)24小時(shí)服務(wù)熱線，抄表時(shí)間，繳費(fèi)時(shí)間，欠費(fèi)停水時(shí)間和有關(guān)信息。

用戶通過(guò)手機(jī)掃描服務(wù)牌的二維碼或電話，可體驗(yàn)網(wǎng)上交費(fèi)的便捷，使居民足不出戶就可查詢、咨詢水價(jià)和了解水質(zhì)質(zhì)量等問(wèn)題，輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)。通過(guò)對(duì)用水企業(yè)及群眾提供“上門辦、幫您辦”保姆式、心貼心、零距離服務(wù)，供水企業(yè)將“零距離”專業(yè)化供水服務(wù)延伸到“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)“共建服務(wù)、資源共享、優(yōu)化服務(wù)、群眾受益”的工作新亮點(diǎn)。現(xiàn)已累計(jì)投入安裝使用約700張供水服務(wù)牌，普及50多個(gè)小區(qū)，惠及數(shù)萬(wàn)用水戶。

下一步，樂(lè)行水務(wù)公司將秉持“群眾事無(wú)小事”的服務(wù)理念，繼續(xù)推廣小區(qū)供水牌的設(shè)立，完善網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)一體化建設(shè)，以“讓用戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，深入推行“一站式”服務(wù)，積極打造“搶修服務(wù)零時(shí)差、用戶繳費(fèi)零距離、公開(kāi)辦事零障礙、安全供排零事故”服務(wù)品牌，確保用戶辦事更便捷高效。

（渦陽(yáng)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)格化管理 水務(wù)公司 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局