(資料圖片僅供參考)
近年來,六安市堅持傳統服務與智能服務相結合,全面梳理慢性病辦理、手工零星報銷、異地就醫備案等10余項涉及老年群體的高頻服務事項,積極采取多項措施提高醫保服務適老化水平,讓老年群體享受到更周全、更貼心、更便捷的醫保服務。
我市全面推進醫療保障服務標準化建設,完成服務大廳適老化場景改造,優化完善無障礙設置,開辟老年人辦事“綠色通道”,增設優先辦事窗口,派設專人主動為老年人提供智能操作設備醫保查詢、辦理等服務。率先推廣物聯網終端設備接入試點,采用“人臉識別+實名+實人”安全核驗技術,實現刷臉辦理醫保相關業務,切實解決老年人不會使用或者不方便使用電子產品的問題。截至目前,已在全市96家醫藥機構試點推廣使用,部署上線197臺醫保業務綜合服務終端,實現“掃碼結算”到“刷臉結算”的轉變。
在此基礎上,積極開展送服務上門。從2005年起,每年定期赴上海、南京,為返回原籍居住的原六安三線企業的老軍工、老知青們報銷醫藥費,現場為老人辦理個人賬戶提取、門診費用報銷、慢性病申報、異地外駐登記、住院費用報銷等事項,累計往返行程54200公里,累計服務人次8234人,累計報銷金額795.8萬元。
張振華 皖西日報融媒體記者 儲勇
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