可以無線充電的座椅、首塊裸眼3D大屏、隨時查找停車位......近日，在商務(wù)部公示的12個首批全國示范智慧商圈、16個全國示范智慧商店名單中，合肥淮河路商圈入選全國示范智慧商圈、淮河路步行街上的鼓樓商廈入選全國示范智慧商店。

“逛街體驗”越來越好

想去淮河路步行街參觀李鴻章故居？想要第一時間找到街頭的特色小吃？打開支付寶小程序“線上淮河路”，街區(qū)景點、線路推薦等一目了然；找停車位、找洗手間、租充電寶......逛街時，偶爾會碰到這些“小麻煩”。在“線上淮河路”主界面的“公共服務(wù)”一欄里，停車場、公共租賃、母嬰室、洗手間等場所地點標注清晰，使用地圖導(dǎo)航，即可找到。

(相關(guān)資料圖)

把商圈“搬”到線上，讓消費者有更好的購物體驗，是淮河路步行街智慧化改造中的重要一環(huán)。“這款小程序利用了數(shù)字商業(yè)技術(shù)，不僅方便了消費者，也對商戶形成了監(jiān)督，消費者可以小程序掃碼了解商戶、景點的信用狀況，進行消費信息評價。” 廬陽區(qū)商務(wù)局對外貿(mào)易及電子商務(wù)科科長陳健中表示，小程序后臺還實現(xiàn)了對淮河路步行街上的消費人數(shù)、消費數(shù)據(jù)、消費人群等實時統(tǒng)計，自動生成消費者“畫像”，從而引導(dǎo)企業(yè)商戶進行精準營銷。

同樣利用智慧商業(yè)平臺的還有剛剛?cè)脒x全國示范智慧商店的鼓樓商廈。鼓樓商廈有關(guān)負責(zé)人于傳奇告訴記者，通過智慧商業(yè)平臺，鼓樓商廈實現(xiàn)了銷售系統(tǒng)、會員系統(tǒng)和線上商城的數(shù)據(jù)打通，以“百大悅購”小程序為抓手，通過線上單品秒殺等方式，配合直播帶貨拓展線上渠道，今年實現(xiàn)線上銷售5000萬元，同比增長98.2%。

逛淮河路步行街，3D裸眼大屏“廬陽之窗”是絕對不能錯過的“打卡點”。據(jù)了解，這塊大屏面積接近500平方米，由540塊單體屏幕組合而成，屏幕呈L型，轉(zhuǎn)角平滑，可呈現(xiàn)無縫銜接的空間裸眼3D感。如今，“廬陽之窗”已經(jīng)成了街區(qū)匯聚人氣的招牌，去年跨年夜，超45萬合肥市民自發(fā)聚集到街區(qū)“廬陽之窗”周邊跨年狂歡。

通過引進智慧化硬件，提升街區(qū)科技感。陳健中告訴記者，除了3D裸眼大屏，街區(qū)還引進了智慧燈桿、智慧公廁、無人售貨機等。智慧燈桿能提供智能照明、信息發(fā)布、天氣預(yù)報、空氣監(jiān)測等功能；智慧公廁可以通過物聯(lián)網(wǎng)智能管理系統(tǒng)實現(xiàn)公廁智能管理，根據(jù)人流量、廁位使用頻率，自行調(diào)整智能保潔次數(shù)，實時查詢廁位情況。

街區(qū)管理更加精準

智慧化改造不僅在看得見的“面子”上，其作用更在“里子”。

目前淮河路商圈累計安裝350個攝像頭、2套消防監(jiān)測設(shè)備和5處智慧燈桿，對商圈進行24小時監(jiān)控、分析并智能化反饋動態(tài)，幫助執(zhí)法部門處理各類出店經(jīng)營、游商、人群聚集和消防應(yīng)急事件800余次。

“這些監(jiān)控設(shè)備可以對消防、人群聚集、違規(guī)占道等數(shù)據(jù)進行實時采集和分析，實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警。”陳健中說，探索“政府+公司”的治理模式，街區(qū)還組建了老城保護更新管理服務(wù)中心，開展街區(qū)市容、消防安全等智慧化管理工作，建立街區(qū)管理數(shù)字化派單體系，大幅度提升街區(qū)處理各類應(yīng)急突發(fā)事件以及日常監(jiān)管效率。

據(jù)了解，2019年，合肥市廬陽區(qū)與阿里云戰(zhàn)略合作啟動淮河路步行街“智慧商圈”項目。淮河路智慧街區(qū)圍繞“1+2+N”整體思路建設(shè)，即“一屏、兩端、N應(yīng)用”。“一屏”為智慧街區(qū)指揮系統(tǒng)可視化大屏，由街區(qū)概況、經(jīng)營分析、事件統(tǒng)計、客流分析等綜合模塊組成。“兩端”是“政府端綜合管理平臺”和“居民端智慧服務(wù)平臺”。政府端綜合管理平臺具備商圈分析和街區(qū)管理功能，居民端智慧服務(wù)平臺通過“線上淮河路”支付寶小程序具體實現(xiàn)。目前，已初步實現(xiàn)“街區(qū)有導(dǎo)覽、消費有分析、交通有誘導(dǎo)、管理有水平、安防有保障”5大功能。

“通過對街區(qū)銷售數(shù)據(jù)和實時客流的分析，為區(qū)政府精準開展促消費活動和科學(xué)防疫工作提供了研判依據(jù)。”陳健中說，集聚街區(qū)商戶開展各類促消費活動，2020年以來，組織“嗨購廬陽·暖心消費節(jié)”“留在廬陽過大年”“皖美消費 樂享江淮”等80余場活動，累計發(fā)放消費券3500萬元，帶動街區(qū)銷售超75億元。

于傳奇表示，數(shù)據(jù)管理體系作為智慧商業(yè)運營平臺的重要環(huán)節(jié)，為商業(yè)平臺運營的效果分析和總結(jié)提供了完整的數(shù)據(jù)支持和驗證。鼓樓商廈通過AI視覺技術(shù)、視頻監(jiān)控設(shè)備、出入口智能感知設(shè)備等，實時進行數(shù)據(jù)分析，更好地掌握顧客進店信息和購物傾向，并隨之進行商場管理策略的調(diào)整。

從智慧場景走向智慧商圈

利用AR技術(shù)，解決逛商場找不到門店的問題；收銀區(qū)添置自助收銀機，增加消費者結(jié)款的渠道......如今，在技術(shù)加持之下，這些智慧場景不勝枚舉，給人們的消費生活帶來便捷，也在培育著新的消費業(yè)態(tài)。

打造智慧商圈，正是運用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立面向消費者、商業(yè)企業(yè)、運營機構(gòu)和政府部門的智慧應(yīng)用服務(wù)體系，促進商貿(mào)流通發(fā)展。此次淮河路商圈入選全國示范智慧商圈，它的智慧化改造可以說是為我省各地商業(yè)發(fā)展提供了參考樣本。

智慧商圈是城市商業(yè)體系的重要內(nèi)容，也是促進流通創(chuàng)新、培育新興消費的載體。商務(wù)部印發(fā)的《智慧商圈建設(shè)指南（試行）》明確，智慧商圈原則上由商圈運營機構(gòu)或所在地區(qū)相關(guān)政府部門建設(shè)管理，商圈內(nèi)的各類主體共同參與，圍繞消費者、商業(yè)企業(yè)、運營機構(gòu)和政府部門的需求，按照“一個平臺、多口接入、服務(wù)四方”的建設(shè)思路，構(gòu)建智慧商圈整體架構(gòu)。

“一個平臺”即智慧商圈大數(shù)據(jù)平臺，是打通智慧商圈底層數(shù)據(jù)和上層應(yīng)用的核心中樞、支撐商圈智慧化運營和管理的開放式平臺，包含一個數(shù)據(jù)中心和智能設(shè)施、數(shù)據(jù)共享、安全保障三大體系。“多口接入”即建立規(guī)范通用的開放式數(shù)據(jù)接口，與商業(yè)企業(yè)、城市管理、公共便民服務(wù)等信息平臺，以及位置服務(wù)、信息服務(wù)等專項應(yīng)用服務(wù)商對接，支持手機App、小程序、公眾號、PC端/移動端網(wǎng)站等多個渠道訪問。“服務(wù)四方”即建立面向消費者、商業(yè)企業(yè)、運營機構(gòu)和政府部門的四大類智慧應(yīng)用服務(wù)體系，深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，實現(xiàn)精準數(shù)據(jù)采集和分析，提供高效便捷服務(wù)，打造“看得見、連得上、找得到、用得好、管得住”的智慧商圈場景。

陳健中表示，廬陽區(qū)商業(yè)街區(qū)下一步的智慧建設(shè)，將重點加強數(shù)據(jù)安全管理，推動商圈數(shù)據(jù)共享，推動建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，探索推進官方平臺與企業(yè)會員體系、營銷體系的數(shù)據(jù)共享；同時，鼓勵企業(yè)自主打造智慧消費場景，探索在街區(qū)范圍內(nèi)引進無人值守門店，增強對消費者和游客的吸引力；加大促銷活動力度，通過“政府補貼+企業(yè)讓利”模式鼓勵企業(yè)積極參與平臺營銷，打造月月有主題、周周有亮點的系列主題活動。

■ 記者 彭園園

關(guān)鍵詞： 鼓樓商廈 商業(yè)企業(yè) 數(shù)據(jù)共享