據報道,上周,柯蒂斯乘坐廉航捷星航空從澳大利亞湯斯維爾,經新加坡中轉,飛往泰國曼谷。在新加坡登機時,機組給她提供了輪椅。但抵達泰國后,她被告知需要付費才能使用輪椅下機。柯蒂斯拒絕支付費用,稱“從未被要求付款”,于是被迫爬下飛機。她表示,這是她“最屈辱的經歷”。但同時,她也承認,和員工之間的語言障礙可能導致了這起事件。捷星航空已為此事道歉,并表示公司不對使用輪椅收費,此事的具體情況正在調查中。

綜合澳大利亞媒體“9 NEWS”、“7 NEWS”網站等當地時間31日報道,來自昆士蘭的殘疾女子娜塔莉·柯蒂斯(Natalie Curtis)憤怒表示,上周自己乘坐澳大利亞廉航“捷星航空”時遭遇了極為“恥辱”的經歷:
航班抵達后,柯蒂斯被告知必須支付機上過道輪椅的費用才能下飛機,但這項服務通常是免費提供的。僵持許久,拒絕付費的她只能在地上爬了4米,才艱難挪到登機口,“邊上5個人就這么看著我。”
澳媒報道稱,“捷星航空”隨后發聲明致歉并退款,稱公司并不會對過道輪椅的使用收費,此次事件因“溝通不暢”產生誤會。不過柯蒂斯表示,此生她都不會再乘坐這家航司的飛機。
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