把恢復和擴大消費擺在優先位置，廣東佛山在全省乃至全國率先實施多項舉措，打造放心消費環境的高地。

中國消費者協會發布的《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》（下稱《報告》）顯示，佛山綜合得分排名全國第六位，連續三年保持廣東第一。日前，廣東省市場監管局在佛山召開研討會，全國多個省市的市場監管部門代表，對佛山放心消費環境建設成效予以高度肯定。

【資料圖】

作為廣東經濟體量第三城，佛山正以實際行動促消費、擴內需，有效助力經濟發展。今年1-4月，佛山消費市場持續回暖，其中家具類、建筑及裝潢材料類銷售額分別增長36.2%、62.8%。

獨有模式優化供給

“雙承諾”單位數量全省第一

《報告》顯示，過去一年來廣東消費者滿意度持續提升，省內參評的城市平均得分81.39分，比上一年度提高1.05分，超過全國綜合得分。

其中，佛山以綜合得分88.15分排名全國第六，較2021年上升9名。此次排在佛山前面的5個城市分別為蘇州、青島、杭州、煙臺、南京，不乏省會城市和計劃單列市；而佛山則高于北上廣深等一眾消費體量頭部城市。

讓更多人敢消費、愿消費，推動內需擴大，無疑將為經濟運行持續好轉注入更大動力。作為全國經濟第一大省，廣東深入推進“放心消費粵行動”，把創建更多“雙承諾”單位作為重點任務。“雙承諾”包括“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”，意味著商家在產品質量、維權售后等方面作出保證，并以此規范行為、提升服務。

這是從供給側優化消費體驗。針對今年全省創建目標數量，佛山承擔了近1/4的任務量，截至5月底，佛山累計有10893戶商家成為放心消費“雙承諾”單位，總數連續兩年位居全省第一。

“商場對進入的貨品進行全流程、可追溯管理，消費者掃二維碼便知商品來源和檢測結果，符合條件的情況可享受無理由退貨。”佛山市順德區大潤發商業有限公司總經理林文正說。

除商戶主動參與之外，佛山市市場監管部門用高標準引領高品質，創新推出“先進標準+產品評價+消費維權保障”的“佛山標準”獨有模式，并在全省率先推進15個粵菜標準化示范店建設。當前，全市在營的488家農貿（批）市場、7家生豬屠宰企業等眾多食品相關主體，已在全國率先實現食用農產品和高風險食品全品類、全覆蓋溯源管理。

體系建設全國率先

讓“好環境”轉化為經濟動能

總體來看，近年來，佛山聚焦機制建設、消費供給、民生熱點、消費引導，推動消費維權工作高質量發展，在全省乃至全國率先實施多項舉措，具有借鑒意義。

在消費端強化權益保障，佛山著力完善維權體系，解決民生熱點問題。在全國率先發布“消費維權服務站聯盟標準體系”，創建消費維權服務站596個。同時，在全國率先出臺《佛山市消費者委員會支持預付式消費服務糾紛起訴管理辦法》，指派律師專家顧問團律師先后免費代理教育培訓領域的集體訴訟案件4宗，涉及消費者多達264名。

在此基礎上，佛山還注重用教育引導手段，營造全社會共建氛圍。4月25日，“放心消費粵行動”系列巡回宣傳活動首場走進佛山，廣東省（佛山市）普法宣傳消費教育基地揭牌成立，基地由廣東省消委會、佛山市消委會和佛山市律師協會共同創建，是省內首個法律宣傳消費教育基地。

消費環境好，提升了人們的消費意愿。權威數據顯示，百分制下佛山消費者信心得分為85分，較全國消費信心得分高8.51分，反映出當地消費信心相對較強。今年前四個月，佛山社消零總額穩步增長，突破1200億元大關，多類型商品銷售額增幅20%-30%。

撰文：華聲宇葉潔純郭子寧

（文章來源：南方日報）

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