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上周(2023年8月14日至8月20日)，中國網旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴195則，投訴共涉及網絡借貸、培訓教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸及網絡游戲等多個行業。

據統計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網絡借貸及教育培訓為主：網絡借貸投訴主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導借貸等問題為主。

近期有投訴人稱“北京旭旸企業管理有限公司”旗下的“易鑫學堂”，宣傳“無貨源做跨境電商，小白也能做跨境電商自己當老板”，向消費者出售開店經營課程。但消費者在報名交費后，出現了無法聯系客服、該公司并未提供宣傳時承諾的服務以及網課賬號無法登錄等問題。

投訴人梁先生稱，2022年11月6日我掃碼加了一位該公司客服人員的微信，隨后其將我拉入所謂易鑫學堂學習群，進群后第一天講到跨境電商的基礎知識及政府如何扶持等，公開課第四天的時候，老師在開始在群里推銷付費課程(5780元)，2022年11月11日我付款后，店鋪也沒見幫開好，賬號密碼還顯示不對無法登陸，客服也已離職和無法聯系，橙子老師微信賬號顯示停用，無法聯系上了，我要求退回我所交的學費。

韓先生投訴稱，易鑫學堂包裝成公司，打著跨境電商名義，公司運營團隊幫運營，承諾半月回本，結果店鋪狀態異常，折騰來折騰去重新給弄個店鋪，剛開始找人修改店鋪上幾個類目品，然后就失蹤了。發出的貨收益哪去了也不知道。聯系易鑫學堂多個微信，推過來推過去的，這個離職推給下一個，另一個離職再推給下一個。或告訴我離職了，這純屬于包裝好公司及員工，希望投訴能引起有關單位或警方介入追究騙人者的法律責任，追回每個人的血汗錢，保護弱勢群體。

啄木鳥投訴平臺根據國家反詐中心消息：手機、PC用戶誤點網頁有被竊取手機號、姓名、通訊錄等個人信息的風險，國家反詐中心提示不要輕信類似電話尤其境外電話，建議不要亂點來路不明的網頁并下載反詐APP，提高警覺。

啄木鳥投訴平臺提醒：近期，涉及眾多小額貸款平臺高利貸、砍頭息、強制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥投訴平臺提醒，請勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺客服”等信息，為保護個人信息及個人資產安全，遠離陌生小額貸款平臺及所謂客服。

（文章來源：中國網財經）

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