自去年3月15日以來，我省啟動“線下購物七日無理由退貨”活動，各級市場監管部門把推進線下購物無理由退貨作為放心消費創建的核心內容，精心謀劃，大力推進，壓實企業主體責任，提升商品服務供給品質。截至目前，全省共創建4687家示范企業，166條示范街，參與線下無理由退貨承諾實體店達8380家，退貨金額約5320萬元，行業涉及批發零售、住宿、餐飲、旅游、超市、家裝家具、醫藥等各個消費領域。

我省在推進線下購物七日無理由退貨活動中，以單個放心消費單位為基礎，以主要區縣、特色街區、核心商圈、龍頭市場、特色行業、重點鄉村、高速公路服務區等消費密集場所為重點區域，結合“美麗鄉村”“文明城市”“放心消費”等創建工作，探索將參與線下無理由退貨承諾作為創建工作的重要條件，切實推動無理由退貨承諾在更大范圍、更多領域覆蓋落地，力爭實現線下購物無理由退貨城市全覆蓋。

與此同時，我省結合實際推動建立資金賠償先付機制。針對不同區域、不同行業特點制定不同的引導措施、評價標準，使工作成果可量化、可分析、可比較、可監督，引導消費者理性消費，不濫用退換貨權利;引導經營者根據自身經營條件，因地制宜，因企制宜，確定退貨商品品種、退貨時限、退貨條件，確保無理由退貨的自愿性公平性和合理性。探索大型商超、跨省連鎖、廠方直營店開展異地異店退換貨行動，逐步建立生產與流通同步、線上與線下“廠商一體化”無理由退貨機制。

下一步，我省將著力在改善消費環境上下功夫，促進消費回補和潛力釋放，并對線下實體店無理由退貨活動制定下發工作指引，將參與線下無理由退貨承諾作為評選放心消費示范單位的重要條件。目前，我省正在籌劃建立“智慧3·15線上無理由退貨平臺”，同步建立先行墊付資金池，保證消費者48小時內拿到退款;同時，籌備開通“異地異店線下無理由退換貨”服務，讓消費者行使線下購物“后悔權”，可以促使商家誠信經營、提升產品質量。(記者 張勇 通訊員 寧宇英)

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