日常消費(fèi)中，商家會掛出“假一賠十”“如假包換”“不滿意無理由退換”等口號吸引消費(fèi)者。但這是商家憑空畫出的“大餅”，還是確實(shí)具有法律效力的承諾呢?近日，深圳市消委會接到市民陳先生的投訴稱，在一家貼有“假一賠十”公告的某電腦專營店購買了一臺筆記本電腦，后鑒定發(fā)現(xiàn)電腦為假冒偽劣商品，陳先生于是要求該店履行“假一賠十”的承諾，卻遭到商家拒絕。
那該電腦專營店是否應(yīng)履行“假一賠十”的責(zé)任?對此深圳市消委會回復(fù)稱，根據(jù)《民法典》第一百三十四條，民事法律行為可以基于單方的意思表示成立。該電腦專營店“假一賠十”的承諾為單方允諾，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定有效，具有法律效力，因此商家應(yīng)該對消費(fèi)者履行“假一賠十”的責(zé)任。
深圳市消委會值班律師表示，“假一賠十”或“不滿意退還”等商家公告，是商家給自己設(shè)立義務(wù)、給顧客提供權(quán)利的意思表示，只要顧客在商家處發(fā)生了消費(fèi)行為，“假一賠十”等類似的保障性承諾就應(yīng)該被兌現(xiàn)。
此外，深圳市消委會提醒消費(fèi)者，在購買商品時要注意保留消費(fèi)的相關(guān)證據(jù)材料，提高維權(quán)意識，如遇糾紛，可先與商家或第三方平臺協(xié)商，必要時可通過致電12345、“315消費(fèi)通”公眾號等途徑進(jìn)行投訴維權(quán)。(記者 郭海南 實(shí)習(xí)生 陳慧林)
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