江蘇消費網輿情監測中心數據顯示，2021年1月至今，江蘇省內有關網絡彈窗的相關輿情信息共5935條，其中負面輿情信息3737條，問題主要集中在網絡彈窗內置木馬病毒、不能一鍵關閉，其內容涉嫌詐騙、低俗等。7月18日，江蘇省消保委發布《PC端應用軟件網絡彈窗調查報告》，呼吁相關平臺珍惜聲譽、控制彈窗，維護消費者合法權益。 通訊員 徐悅

本次調查在線上共收到有效問卷14727份;線下體驗調查共選取30款應用軟件。30款軟件涵蓋聊天工具、視頻軟件、瀏覽器、辦公軟件、輸入法、音樂軟件、下載工具、安全殺毒、圖形圖像、系統工具、主題壁紙。

問卷調查結果顯示，有78%的消費者表示遇到網絡彈窗，裝機工具類網絡彈窗問題突出，其次是影音類、系統工具類。體驗調查結果顯示，從官方渠道下載的30款應用軟件中，有11款存在網絡彈窗問題，占調查總量的37%。

問卷調查結果顯示，有58%的消費者表示經常遇到購物廣告，其次是游戲廣告、影視廣告。體驗調查結果顯示，從不同渠道下載的應用軟件中，暴風影音、360安全瀏覽器、360安全衛士、小鳥壁紙等4款存在網絡彈窗內容涉嫌違法現象。有的涉及低俗信息，有的涉嫌虛假宣傳。

問卷調查結果顯示，有60%的消費者在使用軟件過程中經常遇到網絡彈窗，52%的消費者表示網絡彈窗關閉按鈕不易發現。體驗調查發現，從不同渠道下載的應用軟件中，2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件彈窗無法“一鍵關閉”，沒有關閉功能按鈕。2345看圖王、迅雷、小鳥壁紙、酷我音樂、愛剪輯、ACDsee、騰訊視頻、魯大師、愛奇藝視頻、QQ瀏覽器等10款存在無法設置彈出周期或永久不彈出的問題。

線上問卷調查結果顯示，有60%的消費者表示在PC端應用軟件安裝過程中被經常要求捆綁安裝軟件。

省消保委相關負責人表示，下一步將針對調查發現的問題，對涉及的應用軟件所屬企業開展集中約談。(記者 馬燕)

關鍵詞： 官方渠道 應用軟件 網絡彈窗 一鍵關閉