王女士在奧斯游泳健身俱樂部辦理一張游泳卡,銷售顧問表示不設立截止日期,當卡里還剩余10次時被告知此卡過期。
記者聯系俱樂部經理后,王女士稱,游泳館又對她的卡進行了延期。
讀者王女士通過“遼沈幫幫幫”QQ群投訴,去年辦理的無截止日期游泳次卡,在里面還剩余十次的情況下,上周卻被突然通知:你的卡到期,不能使用了!
王女士很生氣,當時辦卡時答應好好的,這才用了半年多,就單方面毀約,太不講究了。
王女士家住長江北街香爐山路附近,與奧斯游泳健身俱樂部只有一路之隔,為了想讓學習緊張的兒子業余時間活動一下身體,她于去年9月17日辦理了一張游泳卡。400元10次,另外贈送兩次,共計12次,由于不確定孩子每個月能游幾次,就特意與銷售顧問商量,這張卡不設立截止日期。雙方在協議上將截止日期這一項劃掉了,但約定該卡不退不換。
一周后,銷售顧問又找到了王女士,希望她再續十次卡,王女士很爽快地答應了。
可由于多種原因,王女士和兒子能共同抽出時間去游泳館的次數實在不多,直到上周末最后一次消費,卡里還剩余十次。
當她準備離開時,游泳館的工作人員告訴她,通過電腦查詢,“你的卡已經過期了,這是最后一次啊,以后就不能再用了!”
王女士很詫異,表示自己持有的卡是無截止日期的,“怎么就突然說我的卡過期了呢,我們有協議的啊!”
工作人員查看了雙方的協議后,再結合電腦系統內的期限后,再次認定,“已經過期了”。
王女士回憶,4月份就出現過這種情況,當時就有工作人員對其無截止日期游泳次卡提出過質疑,但經過溝通后,仍然認可了她的會員卡可以繼續使用。但好景不長,這一次她的解釋沒能說服工作人員。
“以前的服務員和經理都換人了,現在來的都是新人,和他們說也講不過他們,但協議上、游泳卡上都沒有截止日期這一項,你憑什么說我的卡過期了?”王女士很無奈。
昨日下午,記者聯系奧斯游泳健身俱樂部后接到了自稱為該俱樂部經理的電話,稱將妥善解決王女士的用卡問題。
就在記者截稿前,王女士給記者發信息稱,游泳館又對她的卡進行了延期。(記者金國建)
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