近日，上海市消費者權益保護委員會發(fā)布美容美發(fā)消費提示，提醒消費者在進行美容美發(fā)消費時，應注意詳細了解門店性質，預付充值保持理性，看清價格做好記錄，優(yōu)先選擇備案企業(yè)。

上海市消保委透露，今年以來，上海市消保委系統(tǒng)受理的美容美發(fā)服務類消費投訴漲幅明顯，同比增長63%。消費者投訴反映出行業(yè)存在的一些問題，如有些美容美發(fā)門店，以購買產品免費享有服務為“噱頭”，誘導老年消費者花費數萬元甚至幾十萬元購買各種保健養(yǎng)生類產品，消費者提出退款遭拒。

對此，上海市消保委提醒，市場上美容美發(fā)連鎖品牌多為“加盟”經營模式。加盟門店作為被特許人，由品牌商標持有者授權其使用品牌商標，招攬消費者。一旦發(fā)生消費糾紛，加盟門店一般對外獨立承擔法律責任。《上海市消費者權益保護條例》規(guī)定：“通過加盟等形式從事商業(yè)特許經營的經營者，應當標明特許人和被特許人的真實名稱和標記。”為此，提醒消費者務必詳細了解門店性質，并注意看清門店公示的營業(yè)執(zhí)照信息，以便發(fā)生消費糾紛時更好地維護權益。

根據國家對單用途預付卡的相關規(guī)定，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。消費者充值消費時，務必結合自身實際需求適度購買、理性充值，詳細了解使用規(guī)則后再付款。同時，對于充值金額較大的，也建議消費者與商家簽署書面合同，并當場索要加蓋公章的服務須知、發(fā)票憑證等材料。

消費者前往美容美發(fā)門店時，要查看價目表，看清項目價格、計價方式等，避免發(fā)生低價誘導、實際收費過高的情況。對于已購買預付充值卡的消費者，提醒消費者定期核對消費記錄和余額，每次消費后都要向商家索要消費明細，并做好消費記錄。

此外，消費者可登錄“上海市單用途預付消費卡協同監(jiān)管服務平臺”，查看企業(yè)是否備案、是否實現信息對接。已對接的企業(yè)，平臺會以綠色(無風險)、黃色(黃燈預警)、紅色(紅燈違規(guī))、黑色(經營者或相關負責人被列入嚴重失信名單)向消費者作顯著標記，而對于沒有進行信息對接的經營者，則以“警報”圖標向消費者作出提示。由此，提醒消費者盡量選擇已與該平臺對接的綠標企業(yè)辦卡消費。(劉浩)

關鍵詞： 美容美發(fā) 消費 預付 充值