巨鹿縣養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證常見(jiàn)問(wèn)題

1.在信用社擺放的自助認(rèn)證機(jī)上還能認(rèn)證么?

(相關(guān)資料圖)

答：因疫情防控要求，為避免聚集，暫停使用。

2.異地居住、沒(méi)有智能手機(jī)怎么辦?

答：只要手機(jī)有攝像和上網(wǎng)功能，無(wú)論這是誰(shuí)的手機(jī)，當(dāng)事人在國(guó)內(nèi)任何地方都可“不見(jiàn)面”認(rèn)證。操作不便的可讓子女、朋友等協(xié)助完成認(rèn)證。

3.失能老人無(wú)法配合認(rèn)證怎么辦?

答：新用戶(hù)請(qǐng)聯(lián)系客服解決。老用戶(hù)直接在主界面左側(cè)“用戶(hù)管理”模塊，點(diǎn)擊“申請(qǐng)人工審核”，按要求操作上傳材料，等三個(gè)工作日后登陸APP查看是否通過(guò)驗(yàn)證。若仍不成功，請(qǐng)聯(lián)系客服解決，聯(lián)系方式見(jiàn)首頁(yè)。

4.提示認(rèn)證失敗怎么辦?

答：新用戶(hù)認(rèn)證失敗應(yīng)點(diǎn)“重試”繼續(xù)認(rèn)證，連續(xù)失敗三次后，在自動(dòng)彈出的框內(nèi)點(diǎn)申請(qǐng)人工審核。老用戶(hù)認(rèn)證失敗會(huì)直接彈出帶紅色“V”號(hào)的“身份驗(yàn)證失敗”信息，在主界面左側(cè)“用戶(hù)管理”模塊，點(diǎn)擊“申請(qǐng)人工審核”，按要求操作上傳材料，等三個(gè)工作日后登陸APP查看是否通過(guò)驗(yàn)證。如仍無(wú)法完成認(rèn)證，可打電話或發(fā)微信聯(lián)系客服人員協(xié)助解決。

5.提示“該人員本期已通過(guò)審核”無(wú)法認(rèn)證是咋回事?

答：說(shuō)明你本期認(rèn)證已完成，無(wú)需再次操作。

6.提示"您不在本輪認(rèn)證范圍..."怎么辦?

答：請(qǐng)核實(shí)身份證號(hào)是否正確，確保使用的是“智能身份驗(yàn)證”APP，若均無(wú)誤請(qǐng)聯(lián)系客服人員或社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

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