今年以來，南京憑“顏值”和“氣質”在全國迅速“圈粉”。市文旅局數據顯示，1—7月，全市共接待游客10712.16萬人次，同比2022年增長70.4%，同比2019年增長38.2%。

與此同時，上半年南京旅游還交出了多項“全省第一”的答卷：全市旅行社接待游客量全省第一，接待研學旅游人次全省第一，游客滿意度調查全省第一等等。

多個“全省第一”的背后，是全市上下積極完善文化旅游公共服務體系，全面提升文化旅游發展環境，景區、酒店和旅行社等文旅市場主體生機煥發，不斷升級軟硬件設施服務，努力創新產品所結出的碩果。

(資料圖片僅供參考)

文旅市場快速復蘇

旅行社迎客量等主要指標全省第一

“中午想午休一小會兒都沒空，足足接了十幾個電話，都是合作伙伴來詢問景點門票、酒店訂房、落實帶團事宜的?！弊蛱欤袊递x南京國際旅行社的計調人員馬玲告訴記者。

作為旅游市場主體的活躍度“風向標”，今年以來，我市旅行社業務快速復蘇，業績全省領先。

“全國旅游監管服務平臺”數據顯示，今年上半年，南京旅行社接待跟團游來寧游客98.5萬人次，游客接待量排全省第一。如南京信天游國際旅行社、中國康輝南京國際旅行社、南京錦繡江南國際旅行社接待人天數均超過10萬人天。

夫子廟欞星書院特色研學游逐漸火熱，來自全國各地的學生們通過參觀游覽，體驗特色研學項目。

全國各地慕名來寧研學的師生也絡繹不絕。

“全國旅游監管服務平臺”數據顯示，上半年，我市旅行社接待研學旅游者40萬人次，較2019年增長15%，接待研學旅游量排全省第一。如今年4月12日，寧波市1054名師生包下火車專列來南京研學。此外我市還接待了來自山東臨沂等多地的專列研學團，平均規模都達到800—1000人/列。

民族舞劇《紅樓夢》一票難求，滿堂音樂節把長江之畔變成了歡樂的海洋……上半年，南京演出市場也異常火熱，吸引了多地“粉絲”競相奔赴，成為繼上海、北京之后全國演出票房第三城。會獎旅游強勢復蘇，在有“會展業的福布斯”之稱的中外會展品牌排行榜上，南京位列2022年“最佳會議會獎目的地城市”之冠。

酒店客人在固城灣景區小湖體驗皮劃艇項目。

多重利好因素加持下，全市酒店住宿市場呈現量價齊升的態勢。市文旅局數據顯示，上半年納入統計口徑的全市51家星級飯店營業收入22.79億元。市區高星級酒店平均出租率和價格均超過2019年同期，創下歷史新高。

有“流量”也有“口碑”

游客滿意度調查四項指標全省第一

面對屢創近年新高的大客流，我市提升品質和接待能力，贏得了游客口碑。近日，省文旅廳發布《2023年上半年江蘇旅游游客滿意度調查解讀》，結果顯示，南京以綜合得分85.41分名列全省第一，達到“滿意度高”水平。

游客走進南京明孝陵景區參觀游覽，感受世界文化遺產的魅力。

記者了解到，該調查以“著力推動高質量發展”的更高要求為出發點，進一步優化完善指標體系，主要從“城市整體環境”“旅游區點質量”“旅游相關要素”“旅游安全保障”“文旅融合發展”“智慧旅游建設”“文明旅游宣導”“誠信旅游服務”等8項指標開展調查。報告認為，南京以游客需求為導向，以公共服務為重點，以數字科技為手段，以重大文旅項目為支撐，多措并舉推動文旅高質量發展，文旅市場安全有序，文旅消費恢復有力，在2023年“五一”假期及上半年全省旅游游客滿意度調查排名中均列第一。

值得注意的是，在調查的8項分項指標中，南京取得4項第一名。

從滿意度細分要素評價結果看，在“城市整體環境”指標中，游客對南京城市整體環境及口碑評價較高；

在“旅游區點質量”指標中，游客認為南京旅游整體吸引力高，軟件服務建設較好；

在“旅游安全保障”指標中，游客認為南京旅游安全保障整體水平較高；

在“文旅融合發展”指標中，游客認為南京文旅載體及活動發展較好。

全市上下合力

旅游環境和服務品質顯著提升

“停車方便，接駁順暢，服務優質，吃喝玩樂等配套一應俱全。”日前，揚州游客朱靜靜帶著放暑假的兒子來寧游玩。他們自駕車導航到坐落于紫金山腳下、玄武湖東岸的南京全域旅游服務中心，順暢地停好車后，“無縫銜接”坐上玄武湖觀光接駁車，行駛在十里長堤上欣賞“南京城市最美天際線”。湖畔的咖啡廳、文創店和南京老字號美食，也讓他們流連忘返、贊不絕口。

在玄武湖公園，許多外地游客來此游玩、拍照打卡。

今年5月，總面積1500平方米，設有800個小車、38個大巴車停車位的南京全域旅游服務中心迎賓后，從一定程度上緩解了玄武湖景區和鐘山風景區這兩大重點景區的停車、交通壓力，并迅速成為外地游客來寧換乘、集散、休憩、賞景的絕佳去處。在這個目前全市規模最大、功能最全、信息化程度最高的旅游服務中心內，可為游客提供旅游咨詢、線上預訂、便民服務、文創展示等功能，以及旅游糾紛快速調解仲裁。我市還在大客流期間開通接駁直通車，引導外地來寧私家車在此換乘，游客去玄武湖、中山陵、明孝陵、靈谷寺等景點更方便。

這只是我市著力提升旅游環境和服務品質的一個例子。今年以來，全市上下合力，多部門聯手，針對重點景區交通、停車、預約、如廁難等游客反映的難題進行“會診”、開出“藥方”。

如為了緩解暑期客流高峰時段“停車難”，從今年6月中旬開始，南京市交管局會同南京市玄武區政府和城管部門，對鐘山風景區周邊停車資源深入挖掘，目前已挖掘出3塊共享停車片區，并制定接駁線路，倡導市民采用公共交通或“停車+換乘接駁”的方式進入核心景區。鐘山風景區交通公司新增接駁車數量，延長工作時間，接駁人數由2.5萬人/日增長至3.8萬人/日。

牛首山文化旅游區。

為了讓游客錯峰游覽，增加舒適度，市文旅局在7月20日印發通知，要求景區要研究推出精細化、分時段預約的管理措施。目前，牛首山文化旅游區已全面實施分時預約購票制，將全天入園時段分為五個時段，“削峰填谷”使得游客游覽體驗感直線上升。此外，市文旅局還組織指導全市眾多旅游景點延長和增加服務時間。如玄武湖景區暑期在環湖路24小時開放的基礎上，將五洲的開放時間提早至5:00，滿足市民納涼需求。

游客來到南京紅山森林動物園有序觀賞游玩。

早在今年3月，我市就開展了旅游景區服務品質提升行動倡議活動，全市56家旅游景區負責人在倡議書上簽名，倡議提升景區景觀環境和基礎設施品質，讓游客賓至若歸。如紅山森林動物園今年擴建了5所廁所，新增了母嬰室、家庭衛生間等。動物園主干道和中心廣場進行了道路拓寬，新增了40余處供游客休息的區域和座椅，以及70多輛自助伴游車。

景區酒店旅行社不斷創新

南京旅游更“好玩”

“我在上海，紅山動物園出的水獺T恤線上已經搶不到了，有南京的朋友能幫忙代購嗎？”“手繪四色動物圖案頭巾太可愛了，有顏值有情懷，買來送外地朋友被夸了”……在小紅書、微博等多個網絡平臺上，類似的留言隨處可見。

南京紅山森林動物園文創產品。

繼南京紅山森林動物園今年年初成為全國網紅后，動物園推出的文創產品也憑情懷迅速“圈粉”。每天一大早，園內文創小屋前，守候的粉絲排成長隊，最多一天能接待上萬人。動物園文創產品今年上半年銷售額高達500多萬元，比去年全年的銷售總額還增加了一倍多。

類似紅山動物園這樣，“創新”“破圈”成為今年以來我市文旅行業的關鍵詞。多個景區、酒店和旅行社致力于產品創新，積極開拓市場，重構旅游供應鏈，成效顯著。

夜市“六朝雅集”。

進入暑期以來，熙南里成為眾多市民游客夜游的消暑勝地。不久前，街區剛獲評第二批全省無限定空間非遺進景區示范項目。這里的國風國潮市集上，絨花、緙絲、花絲鑲嵌等非遺手藝人齊聚一堂，深巷中藏著的旗袍店、戲曲工作室、古籍文物修復體驗空間等洋溢著濃郁的傳統文化味道。在街區的中心廣場上，老宅深處的古戲臺，或是小酒館的吧臺旁，經常能看到繪著臉譜的演員，或是即興演奏的樂隊粉墨登場。以“京昆越黃白”為基底，街區不定期組織各類非遺、戲曲公演，商戶也會根據自身特色打造內部演出，可謂“家家有戲”。

舞劇《紅樓夢》劇照。

“看完劇再也不用在路邊拿著手機排隊半天等叫車了，直接步行回酒店睡覺就行，憑演出票還能享受到住宿優惠價！”8月上旬，江蘇大劇院的爆款原創民族舞劇《紅樓夢》再度開演，全國各地的粉絲紛紛奔赴南京。江蘇大劇院攜手南京華泰萬麗酒店、南京金奧費爾蒙酒店等周邊酒店，推出了觀劇配套“住宿及美食攻略”，讓不少劇迷直呼“方便”“意外之喜”。河西劇院、演出眾多，有酒店甚至貼心地為粉絲開出了直通演唱會的班車。

南京首條濱江游輪“長江傳奇”。

我市旅行社也致力于旅游產品創新，旅游供應鏈重構，取得了不俗表現。如剛剛成立一年多的南京長江行文旅發展有限公司，依托“長江傳奇”號游輪這個核心資源，承接會務、研學等旅游業務，今年以來業績一路上揚，暑假以來接待了來自全國多地的研學團，其中就包括青海的“百人研學團”。

來源：南京日報

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