買了保險不知如何理賠?想理賠卻不知需要哪些手續?購買保險本是多了一份保障，有些老年人卻因為不知如何理賠而發愁。為了讓老年人更好地享受保險理賠服務，9月17日，北京銀保監局發布理賠“三步走”小貼士。

第一步：及時報案別錯過

若被保險人出現保險事故，投保人、受益人或任何一位知情人要第一時間告知保險公司，可通過保險公司客戶服務電話、保險公司網點、微信公眾號、官方網站等途徑報案，保險公司將引導投保人進入理賠流程。及時報案有助于獲得保險公司更加快速高效的理賠服務。

第二步：理賠資料備齊全

接下來第二步，也是最關鍵的一步：按照保險合同的條款準備真實有效的理賠資料。不同保險類型有不同的資料要求，不同保險公司的理賠規則存在差異，具體理賠材料需要看保險合同約定以及不同的理賠情況。按照保險合同約定，及時備齊理賠資料，有利于獲得賠償。

第三步：申請理賠等反饋

向保險公司提交理賠申請，填寫理賠申請書并提供準確好的理賠資料。提醒注意：一定要在保險合同約定的索賠時效內提出理賠申請和提供齊全的理賠資料。申請理賠時，切記填寫正確的個人銀行賬戶信息，以免影響賠償或保險金的到賬。保險公司在收到理賠資料后會及時登記并核實，如果審核通過會賠償或給付保險金，如果審核未通過則需進一步核實或補充材料，或者拒絕理賠并說明理由。

掌握流程、正確理賠，才能讓保險護航老年人的幸福晚年。此前北京銀保監局上線“消保守護”微信小程序，通過手機掃碼后，消費者可觀看防風險護權益、銀行智能服務教程、保險智能服務教程、銀行保險機構聯系方式、行業調解組織聯系方式等板塊內容。掃描“消保守護”小程序二維碼也可獲取保險機構聯系方式，有任何涉及理賠事宜的咨詢，均可致電保險公司客服熱線。(記者 陳婷婷 實習記者 胡永新)

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