近日，富德生命人壽發布今年上半年理賠報告，顯示該公司上半年賠付總金額17.77億元，平均每天賠付金額1421萬元;收到理賠報案17.93萬件，服務客戶超16萬人。
報告顯示，富德生命人壽注重提升理賠效率和服務質量。上半年案件理賠申請支付時效1.24天，而小額理賠平均索賠支付周期0.13天。案件平均審核時效0.93天;件均結案時效1.10天。
據悉，從去年開始，富德生命人壽應用了全新的智能理賠系統，引用了大數據智能分類，將小額理賠交給系統處理，大大節省人工核算時間。數據顯示，借助后臺規則引擎，2021年上半年該公司符合小額理賠自動理算標的的理賠案件，自動理算通過率達58.08%。(李幸子)
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