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□ 本報記者 阮占江 帥標(biāo)

□ 本報通訊員 張紅軍 彭春紅

湖南龍山縣里耶鎮(zhèn)以八面山的旖旎風(fēng)光、里耶古鎮(zhèn)的厚重歷史、里耶人民的熱情好客，吸引著來自全國各地的游客前來旅游觀光。

隨著暑期旅游旺季的到來，旅游景區(qū)游客數(shù)量激增，龍山縣公安局里耶派出所始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，構(gòu)建多元化化解矛盾、全時空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾工作機(jī)制，積極開展“護(hù)游”服務(wù)，努力打造平安景區(qū)，讓游客玩得開心，玩得舒心，更玩得放心。

“我們把話說開了，這事兒就算過去了，非常感謝你們的耐心調(diào)解，八面山不僅風(fēng)景美，你們警察同志的暖心服務(wù)更美，下次有機(jī)會我還會帶朋友過來玩。”7月25日，從外地過來旅游的周先生和張女士在八面山篝火晚會現(xiàn)場跳舞時，不小心發(fā)生了肢體碰撞，都認(rèn)為是對方的原因造成的，從而引發(fā)激烈的爭吵。景區(qū)工作人員為了避免影響到其他游客，馬上聯(lián)系駐點(diǎn)八面山景區(qū)的村警吳世西請求幫助。吳世西將激烈爭吵的二人帶到調(diào)解室，分別給他們倒了一杯茶，“剛剛跳舞也跳累了，天氣熱也口渴了，兩位先坐下喝杯茶解解渴，都冷靜冷靜，本來旅游就是為了放松解壓……”經(jīng)過數(shù)小時的耐心勸導(dǎo)，雙方從惡語相向到握手言和，一場糾紛就此化解。

八面山平均海拔1200余米，是夏季乘涼避暑的好去處，但去往八面山的山路蜿蜒曲折，不熟悉路況的游客有時難免會出現(xiàn)“小狀況”。7月24日，王女士在倒車時不小心將車開進(jìn)了溝里，于是撥打了110報警電話求助。“不要擔(dān)心，請告訴我你們當(dāng)前的位置，我們馬上派出警力過來幫助你們。”根據(jù)王女士提供的位置，里耶派出所立刻出警救援，到達(dá)現(xiàn)場后，民輔警先仔細(xì)觀察了車輛情況，隨后搬來石頭墊在后車輪下面，“一二三，用力”，在民輔警和游客的共同努力下，不一會兒就將車推了上來。“第一次遇到這種情況真是不知該怎么辦，還好有你們過來幫忙，真是太感謝你們了”，王女士激動地說。“穿上這身警服就是為老百姓服務(wù)的，只要你們有需要，我們都會義不容辭提供幫助。”輔警彭江笑著說。

“你們落實(shí)了各項(xiàng)安全責(zé)任規(guī)定，游客們才能住得舒心、住得放心，我們里耶鎮(zhèn)的旅游業(yè)才能發(fā)展得更穩(wěn)更好，同時你們的收入也能有所提高，這是雙贏的結(jié)果，大家何樂而不為。”7月31日，里耶派出所所長謝森伍帶隊(duì)在開展旅館業(yè)安全檢查時，耐心地提醒著各位旅館老板。為扎實(shí)做好暑期景區(qū)治安防控，里耶派出所對景區(qū)民宿客棧開展拉網(wǎng)式安全檢查，嚴(yán)格要求所有民宿客棧落實(shí)登記住宿和消防安全規(guī)定，杜絕出現(xiàn)無證經(jīng)營、無證入住或一證多人入住等情況，為游客提供一個更加合格、安全、放心的避暑環(huán)境。

龍山縣公安局里耶派出所全體民輔警始終堅持“矛盾糾紛不過夜，游客之事無小事”的原則，為創(chuàng)造和諧有序的旅游環(huán)境而不懈努力著。2023年以來，里耶八面山景區(qū)已經(jīng)連續(xù)7個月未發(fā)生刑事案件和涉旅治安案件，幫助群眾找回失物30余件，化解矛盾糾紛100多起。

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