8月27日，上海海港足球俱樂部發(fā)布關(guān)于對球員蔡慧康擅自發(fā)表不當(dāng)言論的處罰決定。距離事發(fā)已有5天，海港俱樂部應(yīng)對負(fù)面輿情的速度奇慢，在俱樂部管理、輿情應(yīng)對、球迷情緒安撫等多個(gè)環(huán)節(jié)，幾乎“怎么錯(cuò)怎么來”。即便如此，亡羊補(bǔ)牢總比不補(bǔ)好。

俱樂部原文如下：

(相關(guān)資料圖)

“8月22日，在上海海港對陣泰國巴吞聯(lián)的亞冠聯(lián)賽附加賽賽后，我俱樂部球員蔡慧康擅自通過個(gè)人社交賬號發(fā)表不當(dāng)言論，不僅傷害了海港球迷的情感更造成了極為不良的社會影響?！?/p>

“為嚴(yán)肅管理，我俱樂部依據(jù)相關(guān)隊(duì)紀(jì)隊(duì)規(guī)，經(jīng)研究決定對球員蔡慧康作出如下處罰：一、責(zé)令蔡慧康對于自身的不當(dāng)言論作出深刻檢討并在其個(gè)人社交賬號上進(jìn)行公開致歉。二、對于蔡慧康的錯(cuò)誤行為進(jìn)行通報(bào)批評并罰款人民幣20萬元。”

“上海海港足球俱樂部歷來重視球迷文化的建設(shè)和發(fā)展，海港球迷永遠(yuǎn)是球隊(duì)最為堅(jiān)強(qiáng)的第十二人。賽場上，無論順境還是逆境，你們在看臺上不遺余力地助威吶喊之聲，始終是全隊(duì)勇往直前的原動(dòng)力。望蔡慧康深刻汲取此次事件帶來的教訓(xùn)，盡快通過實(shí)際行動(dòng)重新贏回海港球迷的支持和喜愛?！?/p>

此前，上海海港隊(duì)在主場以2比3不敵泰國巴吞聯(lián)隊(duì)，歷史首次在主場無緣亞冠小組賽正賽。面對意外出局的結(jié)果，海港隊(duì)部分主場球迷高喊“哈維爾下課”“丟人現(xiàn)眼”，北看臺少數(shù)球迷還出現(xiàn)推搡爭斗的內(nèi)訌。

第二天，網(wǎng)傳疑似海港隊(duì)員蔡慧康發(fā)布的微信朋友圈照片。對于極少數(shù)背對海港隊(duì)員表達(dá)不滿的球迷，蔡慧康用白色謊言告訴兒子：那些球迷“可能是在檢查哪個(gè)燈泡壞了”。一段文字顯示：“丟人現(xiàn)眼響徹云霄，這口號肯定跟別人學(xué)的。早上醒來看見不少視頻，判斷出部分喊加油鼓勁的球迷，被查燈泡的球迷打，不解。”

蔡慧康這篇“小作文”的源頭，很可能是回應(yīng)“加油鼓勁的球迷被查燈泡的球迷打”，這是賽后部分海港球迷內(nèi)訌?！靶∽魑摹眱?nèi)容也僅發(fā)布在微信朋友圈，還對發(fā)布對象進(jìn)行“分類處理”，只向少數(shù)球迷展示。只是，個(gè)別球迷截屏轉(zhuǎn)發(fā)在各大社交媒體圈群后引發(fā)軒然大波，本在氣頭上的海港球迷當(dāng)然無法接受“被自家球員懟”，不少人對號入座理解為“海港球迷就是查燈泡的”。

假設(shè)，海港俱樂部嚴(yán)格的管理足夠雷厲風(fēng)行，早早處罰蔡慧康，那就一錘定音，氣頭上的球迷自然氣也消了?；蛟S，蔡慧康這場比賽被冷處理，不要出席發(fā)布會，不要進(jìn)入首發(fā)名單，也不會激發(fā)矛盾。偏偏，海港客場挑戰(zhàn)河南隊(duì)賽前，俱樂部的人員安排、球員的發(fā)言應(yīng)對，再次火上澆油。

被安排出席賽前發(fā)布會的蔡慧康表示：“上一場亞冠資格賽輸了，這是一場非常關(guān)鍵的比賽，相信教練和我們球員的心情是一樣的，非常難受和悲傷，我當(dāng)時(shí)比較激動(dòng)，也挺生氣，在這里我為自己不當(dāng)?shù)难哉Z，發(fā)出來的文字，向全國球迷表達(dá)我的歉意，給大家在這么悲傷的一天里也添堵了?！?/p>

蔡慧康道歉沒有提及“海港球迷”而稱“全國球迷”，又讓部分海港球迷不滿意，輿論二次發(fā)酵。這場比賽，蔡慧康首發(fā)登場，但體能明顯不足，也可能受到場外風(fēng)波影響，表現(xiàn)不佳，海港隊(duì)也以1比3落敗。比賽結(jié)束后，前往客場助威的部分球迷無法接受，高呼“哈維爾下課”“蔡慧康滾蛋”，球迷和球員之間的矛盾再次激化。

在上海海港俱樂部開出遲到5天的罰單后，蔡慧康也在微信朋友圈表達(dá)歉意：“親愛的海港球迷們：這幾天，我心里非常的難受，因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)，我擅自在自己的社交賬號上發(fā)布了極其錯(cuò)誤的言論，并且造成了現(xiàn)在惡劣的影響和后果，尤其是這些內(nèi)容深深刺傷了球迷朋友們的心。經(jīng)過深刻的反省，我著實(shí)感到悔恨，在這里我要以最為誠懇的態(tài)度向一直以來悉心支持和關(guān)心我們的球迷朋友們致以深深的歉意。作為一名職業(yè)球員，我應(yīng)該始終把所有的專注點(diǎn)放在自身的訓(xùn)練和比賽之上，接下來我承諾將會用實(shí)際行動(dòng)和賽場表現(xiàn)來回報(bào)給大家的，我懇請你們還是能夠一如既往地來支持和喜愛我和我們的球隊(duì)。9月15日的主場比賽日，我會來到球迷看臺當(dāng)面向你們表達(dá)我的歉意的。”

球員微信朋友圈的“小作文”引發(fā)風(fēng)波，直到4天之后，海港隊(duì)對蔡慧康的處罰才姍姍來遲，理論上原本逐漸平息的風(fēng)波再度炒熱。從輿情應(yīng)對角度，面對蔡慧康微信懟少數(shù)球迷引發(fā)的風(fēng)波，上海海港俱樂部的每次應(yīng)對都明顯慢一拍，甚至每次選擇的結(jié)果都是不利于局面發(fā)展，堪稱職業(yè)俱樂部輿情應(yīng)對失敗的經(jīng)典案例。當(dāng)然，這件事也在提醒所有職業(yè)運(yùn)動(dòng)員，專注于運(yùn)動(dòng)本身才是王道，尊重球迷永遠(yuǎn)不會錯(cuò)，在社交媒體發(fā)布觀點(diǎn)要“慎之又慎”。

欄目主編：陳華

文字編輯：陳華

本文作者：為冰

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