山東，威海。王同學(xué)逛街時(shí)突然肚子痛，她的室友來(lái)到一家奶茶店幫她買一杯熱開(kāi)水，卻沒(méi)想到要10元一杯，王同學(xué)覺(jué)得太離譜了。卻該店表示:用他們的杯子裝開(kāi)水就要收一杯奶茶的錢。

當(dāng)時(shí)王同學(xué)和室友在逛街，突然王同學(xué)感覺(jué)身體不舒服，肚子也很痛。王同學(xué)是知道自己的身體的，她知道在這個(gè)時(shí)候，有一杯熱開(kāi)水，就可以緩解她的疼痛，于是她在一邊休息，讓室友去幫她買一杯熱開(kāi)水。

【資料圖】

室友也知道同學(xué)的情況，看到同學(xué)痛苦的樣子，她就趕緊跑進(jìn)一家奶茶店，她詢問(wèn)店員，是否可以賣一杯開(kāi)水給她。

店員看到進(jìn)來(lái)的顧客并不是要買奶茶，于是就跟她說(shuō)，他們店沒(méi)有賣一杯開(kāi)水的，但是用他們店的杯子裝開(kāi)水，就要收一份奶茶的錢。

王同學(xué)的室友想到同學(xué)還在那邊等著自己，她很著急，所以沒(méi)有多想就跟店員說(shuō):那你掃吧。隨后店員掃了10元，就遞給她一杯熱開(kāi)水。

王同學(xué)的室友聽(tīng)到10元，當(dāng)時(shí)也是驚呆了，怎么一杯開(kāi)水就收10元，這也太離譜了，但是想到同學(xué)還在痛苦地等著自己，等著這一杯開(kāi)水，她也沒(méi)有多問(wèn)，就跑了出去。

有了這一杯熱開(kāi)水，王同學(xué)的疼痛也緩解了很多，看到同學(xué)好了很多，室友跟她說(shuō)起了這一杯熱開(kāi)水的價(jià)錢，當(dāng)王同學(xué)聽(tīng)到一杯熱開(kāi)水要10元時(shí)，她也覺(jué)得這也太離譜了。

不過(guò)由于當(dāng)時(shí)這位店員是事先告知了她的室友，她的室友也是在這個(gè)情況下，愿意付款的，他們也不好意思再回去討個(gè)說(shuō)法。

但是讓他們覺(jué)得不能接受的是，當(dāng)時(shí)這位店員只是說(shuō)了要收一杯奶茶的錢，至于要收多少，他并沒(méi)有明確告知，因此他們覺(jué)得這件事情還是很不合理，于是王同學(xué)就把他們的經(jīng)歷發(fā)了出來(lái)。

對(duì)此店家也做出了回復(fù)，他們說(shuō)他們店是有明確規(guī)定的，不能單獨(dú)賣杯子，只要杯子售出去，那么就要收一杯奶茶的錢10元。如果當(dāng)時(shí)他們拿了杯子那么裝，開(kāi)水是免費(fèi)的，可事實(shí)是，他們是用店里的杯子裝開(kāi)水，所以要收10元。

而此事引起了大家的紛紛熱議。有的人說(shuō)，她的室友在買開(kāi)水之前，店員已經(jīng)告訴她，是要收費(fèi)的，那么這就是一個(gè)愿打一個(gè)愿挨的事情，這沒(méi)什么可說(shuō)的。

有的人說(shuō)，一杯開(kāi)水要收10元，這樣的消費(fèi)確實(shí)太離譜了，畢竟一杯開(kāi)水根本不值10元。

還有個(gè)人說(shuō)，既然人家已經(jīng)說(shuō)了，這是店里的規(guī)定，店員也需要遵守店里的規(guī)定，總不能給別人白送一個(gè)杯子，讓她裝開(kāi)水吧。

那么此事從法律的角度來(lái)看，有何不妥？

一、王同學(xué)的室友幫買開(kāi)水，這屬于是否屬于消費(fèi)行為？

由于當(dāng)時(shí)王同學(xué)的室友并沒(méi)有拿著杯子，所以是無(wú)法裝開(kāi)水的，她需要用到店里的杯子，而店里又有規(guī)定，杯子單獨(dú)賣出去要收奶茶錢，從這種情況來(lái)看，王同學(xué)的室友買這么一只杯子裝開(kāi)水的行為屬于消費(fèi)行為。

既然她們買開(kāi)水的行為屬于消費(fèi)行為，理應(yīng)受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)，可以擁有買東西的知情權(quán)。

雖然當(dāng)時(shí)店員已經(jīng)告知王同學(xué)的室友，這需要收一杯奶茶的錢，但是至于是多少錢，他并沒(méi)有說(shuō)明白，所以店員的行為還是屬于侵犯了王同學(xué)她們的知情權(quán)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

因此，該店在侵犯顧客的知情權(quán)的情況下，需要對(duì)顧客進(jìn)行道歉，以及承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

二、店員只是進(jìn)行了口頭的告知，但實(shí)際上，他們是沒(méi)有進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)的，因此該店的行為違反了《價(jià)格法》明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定。

《價(jià)格法》第13條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

《價(jià)格法》第42條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。

由于該店店員口頭告知時(shí)沒(méi)有明確地說(shuō)清楚，單也沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，因此該店是不可以收取10元一杯的開(kāi)水費(fèi)，如果收取10元一杯開(kāi)水費(fèi)，就違反明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，將會(huì)被處5000元以下的罰款。

因此該店如果規(guī)定賣杯子要收一杯奶茶錢，那么也應(yīng)該標(biāo)明白一個(gè)杯子要多少錢，否則不能收取10元一杯的開(kāi)水費(fèi)。

一些商家為了追求利潤(rùn)，而忽視了消費(fèi)者的合理需求和權(quán)益，以及消費(fèi)者在遇到不公平的消費(fèi)情況時(shí)，應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益的問(wèn)題。

作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該有知情權(quán)，明確了解商品或服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量，以及相關(guān)的規(guī)定和條件，避免被欺騙或者被收取不合理的費(fèi)用。

作為商家，應(yīng)該遵守法律法規(guī)，明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，尊重消費(fèi)者的需求和權(quán)益，不要利用消費(fèi)者的無(wú)知或者急需來(lái)牟取暴利，否則會(huì)損害自己的信譽(yù)和形象，也會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

對(duì)此，您怎么看？留言參與討論關(guān)注@子夜侃世界多學(xué)法少吃虧

關(guān)鍵詞：