用心學黨史，貼心辦實事。自黨史學習教育開展以來，農行龍崗支行(以下簡稱“龍崗支行”)把黨史學習教育與金融服務工作相結合，積極解決群眾“急難愁盼”的金融需求，贏得了轄區用戶和群眾的好評。

今年4月初的一天，龍崗支行一網點接到一位因病住院、需開辦社保卡的客戶需求。網點急客戶之所急，第一時間安排黨員先鋒隊前往醫院為老人核實辦理，解決了用戶的“困難事、煩心事”，彰顯了龍崗支行黨員立足本職，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事的真情實意。近半年來，在龍崗支行這樣立足崗位、細致入微的“暖心小事”每天都在發生。龍崗支行黨員將初心使命落實為春風化雨的行動，為特殊客戶群體成立專屬服務小分隊、開辟業務辦理綠色通道、主動提供上門金融服務15次，讓客戶在農行服務中獲得了更多的安全感與幸福感，也讓黨史學習的“種子”在支行黨員的日常工作中落地生根。

“將硬幣兌換車開進小區，為社區居民提供‘家門口的金融服務’，不僅幫助老百姓妥善處理了家中‘沉睡’的硬幣，還累計為社區居民兌換硬幣6萬余枚”。在龍崗，龍崗支行的這一做法受到居民曾先生的好評。

為提升客戶群體的金融知識水平，保障群眾的合法權益，龍崗支行黨員積極延伸服務觸角，走進小區、廠區、園區、學校等，努力做大“網點服務同心圓”。在龍崗長途汽車客運站，他們用生動的故事進行多角度、多渠道、全方位的金融知識宣傳，加深了公眾對支付結算賬戶使用安全、防范電信詐騙等方面的認知;在新亞洲花園社區、愛聯社區等地，開展“金融知識進社區”“整治拒收現金、暢通現金流通渠道”等活動。在龍崗城投、比亞迪、冠旭電子等企業園區，組織開展110場“普惠金融進企業”活動，以實際行動提升客戶體驗。(記者 記者 畢國學)

關鍵詞： 農行 龍崗支行 群眾 金融需求