近日，工行曲周支行為提升網點服務管理水平，優化網點崗位安排，進一步提高網點整體效率，組織網點全體人員圍繞客服經理服務星級評價、網點運營質量、網點人員工作責任劃分，提出明確要求，并現場簽署工作責任書，進一步提升網點綜合服務能力。
該行通報網點各客服經理星級得分情況，分析原因，尋找不足，認真學習星級評價標準，根據自身情況，制定星級得分提升計劃，并就進一步提升星級服務提出要求。督促客服經理在柜面服務中做到補位常態化，盡快提升客服經理星級。
同時，該行進一步明確崗位責任，切實提升員工專業技術和服務能力，在各自崗位上多學習，多積累經驗。各崗位在明晰職責基礎上抓好落實，通過同心協力，緊密配合，切實提升網點工作效率。
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