技能練兵展家銀風(fēng)采，服務(wù)燕趙樹時(shí)代先鋒。為更好地貫徹落實(shí)服務(wù)市民百姓的市場(chǎng)定位，全面提升員工綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，近日，張家口銀行邯鄲分行組織轄內(nèi)37家支行開展綜合練兵及內(nèi)部競(jìng)賽活動(dòng)。

精心謀劃，扎實(shí)開展崗位練兵。此次“大練兵”全市所有在崗人員全部參與，以技能競(jìng)賽的方式進(jìn)行。競(jìng)賽科目除銀行業(yè)三大傳統(tǒng)操作技能外，還創(chuàng)新增添了黨史知識(shí)、崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、輿情風(fēng)險(xiǎn)處理、文明服務(wù)演練等。前期訓(xùn)練

由支行經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任教練，發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為新入行員工講解、演示點(diǎn)鈔技法，教授快速提高漢字錄入、小鍵盤數(shù)字錄入的方法，使新員工盡快掌握操作技巧，提高技能水平，并通過分組PK方式檢驗(yàn)員工的業(yè)務(wù)技能提升情況。

開展競(jìng)賽，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。本次競(jìng)賽分為個(gè)人綜合賽、個(gè)人單項(xiàng)賽、團(tuán)體綜合賽和團(tuán)體單項(xiàng)賽四大類。在兩天的賽程中，現(xiàn)場(chǎng)氣氛既緊張，又活躍。文明服務(wù)演練和輿情風(fēng)險(xiǎn)處理環(huán)

節(jié)中，由考委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)出題，參賽人員模擬真實(shí)場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)笑聲、掌聲不斷，氣氛熱烈。通過采用“寓教于樂”的形式，使員工在歡樂的氣氛中更加明確了服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升了員工的服務(wù)意識(shí)和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，規(guī)范了員工的服務(wù)行為，提高了服務(wù)技能和水平。競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)安排有序，各環(huán)節(jié)間銜接順暢，選手們從容應(yīng)對(duì)，步驟訓(xùn)練有素、一氣呵成，將銀行人員的專業(yè)能力淋漓盡致地展現(xiàn)出來。

深挖潛力，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)整體提升。本次練兵活動(dòng)全面激發(fā)了分行員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性、主動(dòng)性，為提高員工整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在今后工作中，分行將進(jìn)一步使技能練兵常態(tài)化、系統(tǒng)化，定期開展技能知識(shí)考核，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍，努力讓全員技能水平更上一層樓，打造出一支業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過硬的專業(yè)隊(duì)伍，更好地向社會(huì)各界提供高效、便捷的金融服務(wù)。(單琛皓)

關(guān)鍵詞： 張家口銀行 崗位 練兵 員工