5月13日，淘寶天貓公布了25條6·18助力商家舉措，涵蓋5個方面：金融補貼、物流疏通、流量補貼、疫情特別舉措、技術升級。深晚記者了解到，受疫情影響，上游生產商、下游銷售商經營受阻，這25條舉措立足于疫情之下商家面臨的實際痛點，貫穿了商家經營的全鏈路，旨在增強商家信心，助力消費回暖。
疫情之下企業如何紓困?讓資金的“血液”流暢貫通相當關鍵。淘寶天貓將聯合金融機構，幫助商家在備貨環節、預售期、售賣期低息借到資金，提前收到貨款。
在流量補貼方面，為幫助商家恢復、提升正常生意經營，聚劃算官方直播和“百億補貼”將重點扶持受疫情影響地區的商家，尤其是農副產品商家、產業帶工廠型商家。與此同時，消費者更關心怎樣享受更多優惠?平臺將首次上線直播間專享權益，可以疊加跨店滿減，還將提供流量和站外投放補貼，反哺相關店鋪商家。
有了“血液”，也需要科技助力。淘寶天貓提供了一系列全新升級的數智化經營工具，首推新品加速、爆品提效、規模化拉新三大計劃，平均為商家提升20%經營效率。此外，平臺規則將持續動態更新，因疫情引發的消費投訴免罰，攬收及時率、退款退貨處理等指標不作考核。商家錯放類目、錯設價格等誤操作，會收到提醒或預警，并通過“商家服務大廳”的自助辦理幾秒鐘就可以得到解決。(記者 鄭淑儀)
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